手机变砖头、金条成报纸、手（shǒu）机不（bú）翼而飞（fēi）、电脑支离（lí）破碎……网购的爆炸式发展让快递行（háng）业成为了每个人（rén）生活中必不可少的一部分（fèn）。以前面对（duì）快递（dì）物品“最（zuì）高赔运费5倍”的保价规则（zé），遭遇类（lèi）似情况（kuàng）的消费者往往（wǎng）有苦（kǔ）说不出（chū）。今（jīn）年3月1日，《快递市场（chǎng）管理办（bàn）法（fǎ）》正式施行，其中（zhōng）对于保（bǎo）价（jià）服（fú）务进行了详细的规定，不但要求快递企业必须提（tí）供保价服务，对赔（péi）偿的规（guī）定也不再限于运费的几倍，而是（shì）执（zhí）行“照保（bǎo）价金额赔偿”的一比一赔付。

 

然（rán）而记者（zhě）近日采访申通、韵达、顺（shùn）丰、EMS、中（zhōng）通、汇通、宅急送等多（duō）家快递公司发现，快递（dì）企业对（duì）于保价（jià）不但（dàn）有着最高保（bǎo）价额限制，而且没有完全执行（háng）一比一赔付。更为关键的是快递企业（yè）收取的保（bǎo）价费并未全部交给保险企业，多数被作为企业的“流动资金（jīn）”在内部流转。

 

多数快（kuài）递保（bǎo）价限额不过万

 

“我（wǒ）这电脑1.5万（wàn）元买的，快递公司（sī）有的只给保5千元，最多（duō）才给保1万元（yuán），这我哪能答应。”日前，家住海淀（diàn）的臧先（xiān）生购（gòu）买了（le）一台售价14800元的苹果一（yī）体机，准备送给在老家开影楼的（de）亲戚。本想通过（guò）快递寄回（huí）老家，但几拨不同快递公司的快递员（yuán）来到家里（lǐ），新买的电脑愣是没寄出去。问题出在保（bǎo）价上，臧先生几次都（dōu）已经填好（hǎo）了快递单，但快递员（yuán）一看（kàn）保价（jià）一（yī）栏上填的是1.5万元，马上变了脸，拒绝接（jiē）单。快递（dì）员纷纷表示，1.5万元（yuán）已经超出了（le）公司能接受的保（bǎo）价最（zuì）高限额，臧先（xiān）生要么自己把（bǎ）保（bǎo）价额（é）降下来，要么干脆别保价。

 

快递公司的保价（jià）金额上限到（dào）底是多少?记者先后拨打了申通、韵（yùn）达、顺丰、EMS、中通、汇通、宅急（jí）送等多家国内知名快递（dì）公司的服务电话，其中宅急送的（de）保价上限只有5000元，汇通（tōng）、中通（tōng）、圆（yuán）通、申通的普通快递最（zuì）高保价（jià）金额（é）能到1万元，EMS经（jīng）济快递的（de）保（bǎo）价金（jīn）额（é）最高，可以到（dào）达2万元。

 

这些保价最高上限，在（zài）实际执行时还会（huì）再打上一个折（shé）扣。“其实一般保价高过3000元，我们接单（dān）时（shí）就会谨慎，物品坚固还好，要是手机（jī）、电脑、玉石这类（lèi）的易（yì）碎品我们肯（kěn）定（dìng）不接。”汇通快递的一（yī）名快递员坦言。顺丰的一（yī）名快递员（yuán）也表（biǎo）示（shì），快递（dì）保（bǎo）价超过5000元（yuán）以（yǐ）上的，用户（hù）就要（yào）在“损毁不保”一栏签字（zì）。客户一旦签字，快递丢了（le），快（kuài）递公司可（kě）以赔，但若是损坏了，快（kuài）递公司（sī）并不负责。

 

保价费（fèi）多数在企业内（nèi）部流转

 

偌大的快递（dì）企（qǐ）业为何在“保价（jià）”一事上如此小肚（dù）鸡肠?记者（zhě）采访发现（xiàn），与国外快（kuài）递企业将保价业务交给专业的保险公司不同，多数国内快递企（qǐ）业并（bìng）没有主（zhǔ）动向保（bǎo）险（xiǎn）公司购买货运（yùn）险，消费者的保价费只是在快递企（qǐ）业内部流转。

 

“向保（bǎo）险企业（yè）购买货（huò）运险其实并（bìng）不划算（suàn），还没（méi）有（yǒu）自己保（bǎo）价方便。”一家大型（xíng）民（mín）营快递企业的负责人透露，快递企业（yè）与保（bǎo）险公司签署协议时，保险公司（sī）都会要求每年（nián）必须有（yǒu）一定额度（dù）的盈利，对免保品（pǐn）类、运输、分拣工（gōng）作也（yě）有细致约束，这让只（zhī）挣个“辛苦钱”的快递企业利润降（jiàng）得更（gèng）低，也增加了运营成本。

 

该位负责（zé）人表示，现在国内的快递企业都是“自负盈亏”，根据（jù）保价费（fèi）率向客户收（shōu）取一定的费用（yòng）后，便会设（shè）立（lì）自己的“基金”，如（rú）果货（huò）品出现（xiàn）丢失、损毁的情况，就（jiù）从“基金”里拿钱进行（háng）赔偿。设立保价上限则是因（yīn）为，快递企（qǐ）业很难对邮（yóu）寄的物（wù）品进行准（zhǔn）确估价，“拿个花瓶（píng）就（jiù）可以声称是古（gǔ）玩，是份文件就能说是（shì）商业机密（mì），怎么赔（péi）?”

 

然而这一说法（fǎ）在业内（nèi）人士看来（lái）却只说出了部分原因。“其实保价费在快递公司（sī）里单独管理（lǐ）的只是少数，大部分都成了（le）企业（yè）的（de）流动资（zī）金。”一位（wèi）业内人士坦言，快递企业并不是完全不（bú）买（mǎi）货（huò）运险，一般都会根据（jù）货品的丢失、损坏率在部分地（dì）区投保，而（ér）剩下保费则作为现金（jīn）流成为（wéi）了快（kuài）递（dì）企业的运转经费。如此一来，一（yī）旦出（chū）现赔付（fù）情（qíng）况（kuàng），快递（dì）企业（yè）必须“自掏腰包”，自然要设立一定的（de）保价限额（é）。

 

专家观点（diǎn）

 

高端快递服务应成（chéng）为发展重点（diǎn）

 

“其实高端的、个性化的快递服务不应成为企业的负担，反而应该是国（guó）内快（kuài）递（dì）企（qǐ）业发展的重点。”北京工商大学（xué）商业专家洪涛表示，虽然目前国（guó）内快递行业已是“充分竞争”，但依旧处（chù）于粗放（fàng）发展（zhǎn）状态，普通快递虽然不用保（bǎo）价（jià），但（dàn）毛（máo）利率也不（bú）高。相对而言，高保价的邮件则有（yǒu）着更大的利润空间。

 

“15元的淘宝件和几万元的专业快递对（duì）快递企业（yè）来说是两（liǎng）个概念。”洪（hóng）涛认为，快（kuài）递企业不应因（yīn）眼前（qián）利（lì）益而排（pái）斥高保价快递，后者（zhě）不但（dàn）可以带来高（gāo）利润，还能促进快递企业配送（sòng）流程（chéng）的标准化，主动抑制野蛮分拣等问（wèn）题，促进企业发展。“未来高（gāo）保价的快递一（yī）定越来越（yuè）多，快递（dì）企（qǐ）业应该早作准备，而不是排（pái）斥。”